سياسة الخصوصية

١. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على حسابك كراكب أو سائق، وعلى زيارتك لموقعنا التسويقي، وعلى استخدامك لتطبيق سُومْك المرتبط بالمنصة. قد تُحدَّث السياسة من وقت لآخر؛ يُرجى مراجعة تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

٢. البيانات التي نجمعها

نعتمد مبدأ جمع ما يلزم لتشغيل الخدمة فقط. قد تشمل البيانات:

بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني عند التسجيل، وكلمة المرور المخزّنة بشكل آمن ومُشفَّر.
بيانات الملف والمركبة (للسائقين): معلومات المركبة والترخيص عندما تطلبها عملية التحقق أو العرض في التطبيق.
بيانات الطلب والرحلة: المدن والمناطق، أوقات الرحلة، نوع الخدمة (رحلة مشتركة، شحنة، إلخ)، العروض والأسعار، تفاصيل المقاعد على المسارات، وحالة الحجز أو الإلغاء.
بيانات الموقع: عندما تسمح لنا بذلك، قد نستخدم موقعك تقريبيًا أو دقيقًا لعرض طلبات قريبة للسائقين أو لتحسين مطابقة الرحلات، وفق إعدادات الجهاز والأذونات.
التواصل: محتوى الرسائل أو الطلبات التي ترسلها عبر نماذج «تواصل معنا» أو الدعم.
التقنية والأمان: معرفات الجهاز، وسجلات استخدام بسيطة، وعناوين IP، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الأداء.
التقييمات: تقييمك للطرف الآخر بعد الرحلة ضمن سياسات العرض في التطبيق.

٣. كيف نستخدم البيانات

إنشاء حسابك ومصادقتك والحفاظ على أمان الجلسات.
ربط الركاب بالسائقين، وإدارة الطلبات، والمزايدات، وحجوزات المقاعد على المسارات.
إرسال إشعارات متعلقة بالحجز، والعروض، وتغييرات الحالة، عند موافقتك أو عند الضرورة التشغيلية.
تحسين تجربة المنتج، وإحصاءات مجمّعة لا تكشف هويتك بشكل فردي.
الامتثال للقانون الأردني، والاستجابة للجهات المختصة عند الطلب القانوني.
منع الإساءة، والاحتيال، وانتهاك شروط الاستخدام.

٤. الأساس القانوني والموافقة

نعالج بياناتك استنادًا إلى تنفيذ عقد الاستخدام معك، والمصالح المشروعة في تشغيل منصة آمنة، والالتزامات القانونية، أو موافقتك الصريحة عندما يقتضي الأمر (مثل بعض الإشعارات التسويقية إن وُفِّرت لاحقًا).

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة في الحالات التالية:

بين المستخدمين: ما يلزم لإتمام الرحلة (مثل الوجهة الزمنية والتقاطع مع السائق/الراكب) وفق ما يظهر في التطبيق.
مقدمو خدمات: استضافة، بريد، تحليلات، أو أدوات تشغيل تساعدنا في تشغيل المنصة بموجب التزامات سرية.
الجهات الرسمية: إذا طُلب ذلك قانونًا أو لحماية الحقوق والسلامة.

٦. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والالتزام بالقانون، وحل النزاعات. يمكنك طلب حذف الحساب أو تصحيح البيانات عبر صفحة حذف الحساب والبيانات (مع التحقق برمز OTP للركاب والسائقين)، أو عبر support@soomk.com، مع مراعاة الالتزامات القانونية المستمرة (مثل السجلات المحاسبية إن وُجدت).

٧. الأمان

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات. لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر بالكامل؛ يُرجى الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرّح به.

٨. حقوقك

قد يشمل ذلك، حسب القانون المعمول به:

الوصول إلى نسخة من بياناتك أو معرفة كيفية استخدامها.
طلب التصحيح أو التحديث.
الاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك.
تقديم شكوى لدى الجهة المختصة في الأردن عند توفرها.

٩. الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن دون 18 عامًا دون إشراف ولي أمر. لا نجمع عن قصد بيانات الأطفال.

١٠. النقل خارج البلد

نسعى لتخزين ومعالجة البيانات ضمن بيئة آمنة. إذا استُخدمت خدمات خارج الأردن، نتخذ خطواتًا لضمان مستوى حماية مناسب وفقًا للقانون.

١١. التواصل

لأسئلة الخصوصية: support@soomk.com — أو عبر صفحة تواصل معنا. راجع أيضًا شروط الاستخدام.