١. القبول
يجب أن تبلغ 18 عامًا أو تستخدم الخدمة بإشراف ولي أمر. إن لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.
٢. طبيعة الخدمة
سُومْك منصّة تقنية تتيح نشر الطلبات، واستقبال العروض، وحجز المقاعد على مسارات مُعلَنة، وإدارة التواصل والحالة. سُومْك ليست شركة نقل ولا مشغّل مركبات؛ السائقون مستقلون أو يعملون لحسابهم، ومسؤوليتهم عن الترخيص والتأمين والالتزام بالقوانين المرورية تبقى معهم ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في اتفاق منفصل مع سُومْك.
٣. الحساب والأمان
- تُزوّدنا بمعلومات صحيحة وتُحدّثها عند التغيير.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن النشاط على حسابك.
- يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة الشروط أو لأسباب أمنية معقولة.
٤. التزامات الراكب
- تقديم تفاصيل رحلة أو شحنة دقيقة قدر الإمكان.
- الالتزام بالسعر والشروط المتفق عليها بعد قبول العرض أو تأكيد الحجز.
- احترام السائق والمركبة، وعدم إساءة الاستخدام أو التهديد أو التحايل.
- الالتزام بسياسة الإلغاء والاسترداد كما تُعرَض في التطبيق أو في اتفاق الطرفين.
٥. التزامات السائق
- الامتثال للقوانين الأردنية المتعلقة بالقيادة والمركبة والتأمين عند الاقتضاء.
- تقديم معلومات صادقة عن المسار، والمقاعد، والأسعار، والأوقات.
- تنفيذ الرحلة المؤكدة بمهنية، أو إلغاؤها وفق القواعد المعلنة لتجنّب إلحاق ضرر بالركاب.
- عدم التمييز غير المشروع، وعدم مضايقة الركاب.
٦. العروض، والمسارات، والحجوزين
قد يتضمن استخدامك طلبات فردية مع عروض أسعار، أو حجز مقاعد على مسار ينشره السائق. يظهر في التطبيق الحد الأدنى للسعر أو الشروط عند الاقتضاء. قبول السائق لطلب حجز المقاعد قد يكون مشروطًا بالتوفر؛ عند القبول تُحدَّث الحالة والمقاعد وفق منطق المنصة.
٧. المدفوعات والمحفظة
أي رسوم أو عمولات أو تسويات مالية تُعرَض داخل التطبيق أو في اتفاقيات منفصلة. أنت توافق على الالتزام بآلية الدفع المعتمدة عند طرحها. قد تتغيّر طرق الدفع مع الإشعار المناسب في المنتج.
٨. التقييم والمحتوى
التقييمات يجب أن تكون بنّاءة وصادقة. يحظر المحتوى غير القانوني أو المسيء أو المضلّل. لنا حق إزالة المحتوى أو تقييد الميزات عند الانتهاك.
٩. سلوك محظور
- الاحتيال، أو انتحال الهوية، أو التلاعب بالعروض أو الأسعار.
- استخدام المنصة لنشاط غير قانوني أو لنقل مواد ممنوعة.
- محاولة عكس الهندسة أو إعاقة أنظمتنا أو أمان المستخدمين.
- التنصت على بيانات المستخدمين أو مضايقتهم خارج نطاق إتمام الرحلة المعقول.
١٠. الملكية الفكرية
العلامة التجارية وتصميم المنصة والمحتوى المملوك لسُومْك محمي. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
١١. إخلاء المسؤولية
نقدّم المنصة «كما هي» ضمن حدود معقولة. لا نضمن خلوّ الخدمة من الانقطاع أو الأخطاء. أنت تستخدم التطبيق على مسؤوليتك فيما يتعلق بالتفاعل مع الطرف الآخر أثناء الرحلة.
١٢. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون الأردني، لا تتحمل سُومْك المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر أرباح ناتجة عن استخدام المنصة. مسؤوليتنا تجاهك تقتصر عند الاقتضاء على المبالغ التي دفعتها لسُومْك مباشرة مقابل رسوم منصة خلال الفترة السابقة للمطالبة، ما لم يُنصّ القانون على غير ذلك.
١٣. التعويض
توافق على تعويض سُومْك عن المطالبات الناشئة عن إساءة استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط، ضمن ما يقرّه القضاء.
١٤. القانون والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية. تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في الأردن ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.
١٥. التعديلات
قد نُحدّث الشروط. استمرارك في الاستخدام بعد نشر التحديث يعني موافقتك، ما لم نلزم بموافقة إضافية وفق القانون.
١٦. التواصل
support@soomk.com — تواصل معنا. راجع أيضًا سياسة الخصوصية.